الأسئلة الشائعة

لا، نظرًا لقوانين حظر تصدير الورق من قبل ايران، شركة جنكل لا تصدر الورق الخام.

يمكنكم اختيار طريقة إرسال طلبكم من بين طرق نقل الشحنات المتاحة. تشمل هذه الطرق: الشحن البري، الجوي، والبحري. سيقترح خبراؤنا طرقًا أكثر كفاءة لإرسال الشحنات حسب الواجهة.

بالطبع، تتحمل مطبعة جنكل مسؤولية المنتج من لحظة استلام ملف الطباعة حتى النشر والتغليف والتسليم إلى الجماركم. بعد هذه المرحلة، تقع مسؤولية الشحنة المرسلة على شركة الشحن.

إذا وجدنا أن جودة الطباعة ضعيفة، فسيتم بدء عملية الطباعة من البداية وسوف تقوم مجموعة جنكل بإعادة طباعتها لكم مجانًا. ومع ذلكم، فإن مجموعة جنكل لا تتحمل أي مسؤولية عن نقل الشحنة والأضرار الحاصلة منها.

نعم، قامت مجموعة جنكل بإعداد قائمة تلك الشركات بناءً على موافقة عملائها. يمكنكم التواصل مع الأشخاص في تلك القائمة إذا كنتم ترغب في ذلك.

يختلف وقت إرسال كل شحنة حسب نوع الطلب، والوجهة، وشركة الشحن، وطريقة الإرسال. سيتواصل معكم خبراء المبيعات لدينا في كل مرحلة من مراحل عملية الطلب من الإنتاج إلى الشحن، وسيطلعونكم على آخر مرحلة من مراحل إرسال الشحنة.

تتعاون مجموعة جنكل مع مجموعة متنوعة من شركات نقل البضائع. يمكنكم اختيار إحدى هذه الشركات لإرسال الشحنة حسب طلبكم، أو التعاون مع شركة نقل البضائع المفضلة لديكم. للحصول على مزيد من المعلومات حول إرسال الشحنات، يرجى زيارة قسم الشحن في هذه الصفحة.

تتعاون مجموعة جنكل قدر الإمكان مع شركات النقل التي تؤمن سلامة الشحنات وتقدم ضمانًا لتسليمها.

أفضل طريقة للتواصل مع مجموعة جنكل هي استخدام نموذج الطلب. يساعدنا هذا النموذج في الحصول على جميع المعلومات اللازمة لطباعة عملكم. سيتصل بكم خبراء المبيعات في جنكل بعد الوصول إلى هذه المعلومات ، وسيرشدونكم في اختيار أفضل طريقة طباعة.

يمكنكم أيضًا التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا ، عن طريق الاتصال الهاتفي أو البريد الإلكتروني أو شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة.

نعم. يمكنكم طلب النماذج المطبوعة من مجموعة جنكل. سيتم إرساله إليكم عن طريق البريد، وبعد دفع الرسوم.

سيرافقكم خبراء جنكل في جميع المراحل وسيرشدونكم بأمرك من خلال البريد الإلكتروني، الصور ومقاطع الفيديو ووسائل الاتصال الأخرى.

إذا كان المنتج المطلوب كتابًا، فيجب عليكم إرسال غلاف الكتاب بتنسيق tiff أو InDesign ونص الكتاب بتنسيق PDF. وللمنتجات الأخرى، سيتم إرشادك عن تنسيق الملف من قبل خبراء المبيعات.

يمكنكم إرسال الملف لنا عبر البريد الإلكتروني لبدء عملية الطباعة.

نعم. يتم طباعة طلب الطباعة الخاص بكم في مجموعة جنكل، وفقًا للخصائص المفضلة دون تغيير. يمكنكم أيضًا استخدام خدمات استشارات التصميم من خبراء جنكل قبل بدء عملية الطباعة.

نعم. يمكنكم اختيار الجودة التي تريدها في كل قسم من أقسام طباعة المنتج. تشمل هذه الأقسام: اختيار نوع الورق، نوع الغلاف، نوع التجليد، الخصائص المطبعية وغيرها… سيؤدي تغيير أي من هذه العناصر بالتأكيد إلى تغيير السعر.

يتم الاحتفاظ بجميع المعلومات، بما في ذلك البيانات والملفات، في مجموعة جنكل وهي محمية ولا يتم مشاركتها مع أي شخص.

لا يوجد سقف لتسجيل طلب الطباعة في جنكل ويمكنكم تسجيل عدد النسخ الذي تريده. ومع ذلك ، فإن الحد الأدنى للطلب القابل للطلب في مجموعة جنكل هو 1000 (ألف) عدد. يتم قبول الطلبات الأقل من نسخة، فقط في ظروف معينة. يمكنكم الحصول على مزيد من المعلومات من خلال الاتصال بخبراءنا.

يمكن لأخصاء المبيعات استخدام البريد الإلكتروني أو WhatsApp بإرسال التفاصيل ومراحل الإنتاج من خلال إرسال الصور ومقاطع الفيديو.

يمكنكم مشاهدة المعلومات المطلوبة من خلال زيارة صفحة تسجيل طلب الطباعة.

نعم. يمكنكم تضمين أي نوع من الخصائص المطبعية التي تريدها في طلب الطباعة الخاص بك. سيرشدك أيضًا خبراءنا في جنكل للحصول على منتج بجودة عالية. استشارة الطباعة في جنكل مجانية ولا تفرض أي تكلفة إضافية على طلبك.

سيجيب خبراؤنا جميع الطلبات في أقرب وقت، وخلال 24 ساعة.

خلال 48 ساعة سيتم ارسال المعلومات والتفاصيل اليكم، سيرسلون لكم تفاصيل السعر والتكلفة، بالبريد الإلكتروني.

يقسم عملية الدفع إلى قسمين منفصلين:

• الجزء الأول يتم دفعه بعد تسجيل الطلب وتلقي المشورة من خبراء جنكل وتحديد الميزات المطبوعة المطلوبة.
• الجزء الثاني والنهائي بعد انتهاء مراحل الإنتاج وقبل إرسال الحزمة إلى شركة الشحن.

نظرًا للتقلبات الشديدة في أسعار الصرف، وتغيرات سعر الورق، فلديكم مهلة 48 ساعة فقط لدفع الفاتورة. اذا لم يتم الدفع من جانبكم خلال هذا الوقت، فيجب عليكم الاتصال مرة أخرى بخبراء المبيعات حتى يتم إصدار الفاتورة من جديد.

بعد التحدث مع خبرائنا حول طلبكم، وتلقي المشورة المطبوعة واختيار الميزات المطبوعة المفضلة لديكم، سيتم إرسال تكلفة الطباعة. بعد دفع الفاتورة، سيدخل طلبكم في مرحلة الطباعة والإنتاج.

تقوم مجموعة جنكل بإجراء تحويلاتها المالية بعملة الدولار.

سيتم تسجيل المبلغ عندجنكل كدين ويمكنكم استخدام هذا المبلغ للطلبات التالية.

يمكنكم التقدم بطلب لدفع تكلفة الطلبات المطبوعة من خلال صرافات العملة المعتمدة النشطة في بلدك والتي تتعاون مع دار نشر جنكل.

سيتصل بك خبراء المبيعات مباشرةً وسيعلنون لكم استلام المبلغ المدفوع. بالإضافة إلى ذلك، عند الدفع من خلال الصرافة، ستتلقى إيصال تحويل المبلغ.

يمكنكم التواصل مباشرة مع متخصص المبيعات الخاص بك في ساعات العمل من خلال البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو طرق الاتصال الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، سيتم إرسال الصور ومقاطع الفيديو والتفاصيل الأخرى من قبل خبراء المبيعات إليك.

تقوم مجموعة جنكل بالربط بينكم وبين الشركة المسؤولة عن شحن المرسولات. أيضاً خبراء جنكل يقومون بإرسال صور وفيديوهات الشحن وعملية النقل، حتى تتمون على الاطلاع بحالة الشحن.

تكلفة شحن طلبكم تختلف حسب كمية الطلب، مسافة الوجهة، نوع الشحن، وشركة الشحن المنتخبة. يمكنكمم المعرفة عن تكلفة الشحن بالتواصل مع خبراءنا.

اذا كنتم على تعامل خاص مع شركة شحن ما، شركة جنكل ستسلّم الشحن لهم. لكن اذا لم يكن لديكم تعاون مع أي شركة شحن، نحن سوف نقدم لكمم مجموعة من الخيارات، حتي يتم شحن البضائع عن طريق الشحن الجوي، أو السكك الحديدية، أو عبر النقل البحري أو البري.

نعم. إذا كان كمية المنتجات قليلة، يتم الشحن عن طريق الشحن الجوي. يمكنكمم الاتصال بخبراء المبيعات في مجموعة جنكل للمزيد من المعلومات.

الحد الأدنى لوزن لأي من طرق الشحن التي تختارها، يختلف حسب طريقة. يمكنكم الحصول على معلومات أكثر عن حدود الأسعار من خلال الاتصال بخبراء شركة جنكل.

نعم. إذا كنتم بالفعل على تعامل مع شركة شحن معينة أو إذا كانت لديكم شركة شحن معينة في الاعتبار، فيمكنكم إبلاغ متخصصي المبيعات حتى نقوم بتسليم الشحن إلى تلك الشركة المحددة.

شركة جنكل لا تأخذ أي مبلغ مقابل الشحن. تختلف طريقة دفع رسوم الشحن حسب شركات الشحن المختلفة وطريقة الشحن.

نعم. شركة جنكل، تتعامل مع الكثير من شركات الشحن إلى وجهات مختلفة، ولديها خبرة في العمل معهم، فيمكن أن تقدم لكم توصيات كثيرة.

تختلف تكلفة الشحن حسب البلد وحجم الشحنة وشركة الشحن.

لا. يمكن شحن أي كمية من الوزن، مقابل دفع تكلفته.

تقدم شركة جنكل أنواعًا مختلفة من التغليف لعملائها حسب مسافة الواجهة وطريقة الشحن. لذلك، تختلف أنواع التغليف حسب كل وجهة.

يتم تغليف منتجات الطباعة على عدة مراحل، ليحافظ على سلامتها أثناء النقل. تتضمن مراحل التغليف ما يلي:

• تغليف كل منتج بشكل مفرد
• وضع المنتجات في صناديق كرتون
• تغليف كل صندوق بشكل مفرد
• تغليف جميع الصناديق معًا

يمكنكم الاتصال بخبراء مبيعات جنكل، فسوف يقومون بحلها أو مساندتكم.