پرسش‌های پرتکرار

خیر، به‌دلیل وجود قوانین ممنوعیت صادرات کاغذ توسط جمهوری اسلامی ایران، مجموعه جنگل فروش و صادرات کاغذ به خارج از کشور ندارد.

شما می‌توانید از بین روش‌های موجود انتقال بار، نحوه ارسال سفارش دلخواه خود را انتخاب کنید. این روش‌ها شامل: ارسال زمینی، هوایی و دریایی می‌شوند. رایج‌ترین روش انتقال بار در حال حاضر ارسال ترانزیت است. بسته به کشور مقصد، ممکن است کارشناسانان ما راه‌های بهینه‌تری برای ارسال بار پیشنهاد دهند.

مجموعه چاپ و نشر جنگل، مسئولیت محافظت از محصول را از زمان دریافت فایل چاپی تا انتشار، بسته‌بندی و تحویل آن به گمرک به عهده دارد. پس از این مرحله مسئولیت بار ارسالی به عهده باربری است.

اگر مجموعه جنگل تشخیص دهد که کیفیت چاپ پایین است، بار را باطل اعلام می‌کند و دوباره روند چاپ از ابتدا آغاز می‌شود. حتی اگر بار ارسال شده‌، مشکلات چاپی داشته باشد، مجموعه جنگل آن را بدون دریافت هیچ‌گونه هزینه‌ای دوباره برای شما چاپ خواهد کرد. اما مجموعه جنگل مسئولیتی در قبال حمل‌ونقل بار و آسیب‌های ناشی از آن نمی‌پذیرد.

بله، مجموعه جنگل با کسب اجازه از مشتری‌های خود، فهرستی از آن‌ها تهیه کرده و اگر مایل باشید می‌توانید با افرادی در این فهرست ارتباط برقرار کنید.

مدت زمان ارسال هر بار بسته به نوع سفارش، مقصد، باربری و نحوه ارسال آن متفاوت است. کارشناسان فروش ما در هر مرحله از فرآیند سفارش از تولید تا ارسال، با شما در ارتباط هستند و شما را در جریان آخرین مرحله از ارسال بار قرار می‌دهند.

مجموعه جنگل با شرکت‌های حمل بار متنوعی همکاری می‌کند. شما می‌توانید بنابه درخواست خود، برای ارسال بار یکی از این شرکت‌ها را انتخاب کنید، یا با شرکت حمل بار مورد نظر خود همکاری کنید. برای اطلاعات بیشتر در زمینه ارسال بار، به بخش ارسال در همین صفحه مراجعه کنید.

مجموعه جنگل تا حد امکان با شرکت‌های حمل و نقلی همکاری می‌کند که سلامت بار را بیمه می‌کنند و برای تحویل آن ضمانت‌نامه ارائه می‌دهند.

فرم ثبت سفارش بهترین راه ارتباط با مجموعه جنگل است. این فرم به ما کمک می‌کند تمام اطلاعات لازم برای چاپ اثر شما را در اختیار داشته باشیم. کارشناسان فروش جنگل با دسترسی به این اطلاعات، با شما تماس می گیرند و شما را در انتخاب مناسب‌ترین روش چاپ راهنمایی می‌کنند.

همچنین، شما می‌توانید با استفاده از صفحه تماس با ما، از طریق تماس تلفنی، ایمیل و شبکه‌های اجتماعی مختلف با ما در ارتباط باشید.

بله. شما می‌توانید با اعلام نمونه‌های چاپ درخواستی، آن‌ها را از مجموعه جنگل تهیه کنید. نمونه‌های چاپی جنگل پس از پرداخت هزینه، از طریق پست برای شما ارسال خواهند شد.

کارشناسان فروش ما در تمام مراحل با شما همراه خواهند بود و توسط ایمیل، عکس، فیلم و راه‌های ارتباطی دیگر، شما را در جریان سفارش‌تان قرار خواهند داد.

درصورتی‌که محصول چاپی مورد نظر شما کتاب باشد، باید جلد کتاب را با فرمت tiff یا InDesign و متن کتاب را با فرمت PDF ارسال کنید. درصورتی‌که محصول مورد نظر شما چیزی به جز کتاب باشد، فرمت فایل ارسالی توسط کارشناسان فروش به شما اعلام می‌شود.

 می‌توانید فایل چاپی را از طریق ایمیل برای ما ارسال کنید تا فرآیند چاپ شروع شود.

بله. سفارش چاپ شما در مجموعه جنگل، مطابق با ویژگی‌های دلخواه شما و بدون تغییر به چاپ می‌رسد. شما همچنین می‌توانید پیش از شروع فرآیند چاپ، از خدمات مشاوره طراحی کارشناسان جنگل استفاده کنید.

بله. شما می‌توانید در هر بخش از چاپ محصول، کیفیت مورد نظر خود را انتخاب کنید. این بخش‌ها شامل: انتخاب جنس کاغذ، جنس جلد، نوع صحافی، ویژگی‌های چاپی و موارد دیگر می‌شود. به‌طور قطع تغییر هر کدام از این موارد، باعث تغییر قیمت خواهد شد.

تمام اطلاعات شما از جمله داده‌های شخصی، مالی و فایل ارسالی در مجموعه جنگل محفوظ است و به هیچ وجه در اختیار کسی قرار نمی‌گیرد.

سقفی برای ثبت سفارش چاپ در جنگل وجود ندارد و می‌توانید تیراژ دلخواه خود را به ثبت برسانید. با این حال، حداقل تیراژ قابل سفارش در مجموعه جنگل 1000 (هزار) عدد است. سفارش‌های زیر هزار عدد، فقط تحت شرایط خاصی پذیرفته می‌شوند. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید با کارشناسان ما در تماس باشید.

متخصصان فروش ما با استفاده از ایمیل، واتس‌اپ یا راه ارتباطی دلخواه شما، می‌توانند با ارسال عکس و فیلم از بار و محصول چاپی، شما را در جریان جزئیات مراحل تولید و ارسال سفارش قرار می‌دهند.

شما می‌توانید با مراجعه به صفحه ثبت سفارش چاپ اطلاعات مورد نیاز را مشاهده کنید.

بله. شما می‌توانید هر نوع ویژگی چاپی دلخواهی که مد‌نظر دارید، در سفارش چاپ خود لحاظ کنید. همچنین، متخصصان چاپ جنگل با هدف افزایش کیفیت نهایی محصول، شما را در انتخاب بهترین شاخصه چاپ (اعم از انتخاب جنس کاغذ، قطع کتاب و طرح جلد) راهنمایی خواهند کرد. مشاوره چاپ جنگل، رایگان است و هزینه‌ اضافه‌ای در سفارش شما ایجاد نمی‌کند.

کارشناسان ما در اولین فرصت و در کمتر از 24 ساعت پاسخگوی شما عزیزان خواهند بود.

حداکثر 48 ساعت پس از این که کارشناسان جنگل اطلاعات و جزئیات سفارش شما را دریافت کردند، جزئیات قیمت و هزینه چاپ سفارش شما را، در قالب ایمیل پیش‌فاکتور برای شما ارسال خواهند کرد.

پروسه پرداخت به دو قسمت مجزا تقسیم می‌شود:

قسمت اول پس از ثبت سفارش و دریافت مشاوره از کارشناسان جنگل و نهایی کردن ویژگی‌های چاپی مورد نظر پرداخت می‌شود.

قسمت دوم و نهایی پس از پایان مراحل تولید و پیش از ارسال بار به باربری خواهد بود.

به‌ دلیل نواسانات شدید ارزی، احتمال تغییر قیمت کاغذ و تغییر نرخ ارز در کشور، شما فقط 48 ساعت برای پرداخت فاکتور زمان دارید. اگر در این زمان، پرداخت از طرف شما انجام نشد باید دوباره با متخصصان فروش ما تماس حاصل فرمایید، تا فاکتور جدیدی برای شما صادر شود.

پس از این که با متخصصان ما در مورد سفارش خود صحبت کردید، و دریافت مشاوره چاپ و انتخاب ویژگی‌های چاپی دلخواه خود، پیش‌‌فاکتور برای شما ارسال خواهد شد. پس از پرداخت آن، سفارش شما وارد مرحله چاپ و تولید می‌شود.

مجموعه جنگل در عرصه بین‌الملل با واحد ارزی دلار جابه‌جایی‌های مالی خود را انجام می‌دهد.

مبلغ در حساب جنگل شما به‌صورت بستانکاری ثبت می‌شود. می‌توانید از این مبلغ برای سفارش‌های بعدی خود استفاده کنید.

شما می‌توانید از طریق صرافی‌های معتبر فعال در کشور خود که با انتشارات جنگل همکاری دارند، برای پرداخت هزینه سفارش‌های چاپی اقدام کنید.

کارشناسان فروش ما به‌صورت مستقیم با شما در تماس خواهند بود و دریافت مبلغ پرداختی را به شما اعلام می‌کنند. همچنین، هنگام پرداخت از طریق صرافی نیز، رسید انتقال وجه را دریافت می‌کنید که نشان‌دهنده موفق بودن وضعیت تراکنش است.

شما می‌توانید در ساعات کاری به صورت مستقیم با متخصص فروش مخصوص خود از طریق ایمیل، واتس‌اپ یا راه‌های ارتباطی دیگر در ارتباط باشید. ضمن این‌که عکس، فیلم و سایر جزئیات توسط متخصصان فروش برای شما ارسال خواهد شد.

مجموعه جنگل شما را به‌صورت مستقیم با شرکت‌های باربری و حمل‌ونقل ارتباط می‌دهد. همچنین کارشناسان ما در مجموعه، با ارسال عکس و فیلم از بار، باربر و فرآیند باربری شما را در جریان فرآیند ارسال بار قرار می‌دهند.

هزینه ارسال سفارش شما بسته به نوع سفارش، فاصله مقصد، نوع ارسال و باربری متفاوت خواهد بود. شما برای اطلاع از هزینه ارسال می‌توانید با کارشناسان ما در تماس باشید.

درصورتی‌که با شرکت باربری و حمل‌ونقل به‌‌صورت خصوصی همکاری می‌کنید، می‌توانید با اعلام آن به جنگل، ارسال بار خود را به آن‌ها بسپارید. در غیر این صورت، مجموعه جنگل می‌تواند شرکت‌های متنوع باربری‌ را که با آن‌ها همکاری دارد، به شما معرفی کند. ارسال بار می‌تواند به‌صورت هوایی، ریلی، دریایی یا از طریق ترانزیت جاده‌ای انجام شود.

بله. اگر حجم و وزن کم باشد ارسال به‌صورت معمول از طریق هوایی ارسال می‌شود. همچنین شما می‌توانید برای بررسی این موضوع با کارشناسان فروش ما تماس بگیرید.

حداقل وزن باری که شما می‌توانید برای هر یک از روش‌های باربری مورد نظر خود سفارش دهید، بسته به شیوه ارسال (زمینی، هوایی، ریلی) متفاوت است. برای اطلاعات بیشتر از حدود قیمت می‌توانید با کارشناسان جنگل در تماس باشید.

بله. در صورتی‌که شما از قبل با باربری خاصی کار می‌کنید یا این که باربری خاصی مدنظر شما باشد، می‌توانید به متخصصان فروش ما اعلام کنید تا ما بار شما را به همان باربری خاص تحویل دهیم.

مجموعه جنگل هزینه‌ای در قبال ارسال بار دریافت نمی‌کند. شیوه پرداخت هزینه باربری بسته به شرکت‌های باربری‌ مختلف و نحوه ارسال بار، متفاوت است.

بله. مجموعه جنگل، با در نظر داشتن شرکت‌های مختلف حمل‌ونقل برای مقصد‌های متفاوت و داشتن سابقه کار با آن‌ها، می‌تواند باربری‌های مختلفی را به شما معرفی کند.

هزینه ارسال شما بسته به کشور، حجم بار و شرکت حمل و نقل متفاوت است. به همین جهت، انتخاب درست هر یک از این گزینه‌ها، می‌تواند برای شما ارسالی ارزان را همراه داشته باشد.

خیر. شما می‌توانید با پرداخت هزینه حمل‌و‌نقل هوایی هر میزان بار را توسط هواپیما جابه‌جا کنید.

مجموعه جنگل با توجه به کشور مقصد و نحوه ارسال بار، بسته‌بندی‌های متفاوتی به مشتریان خود ارائه می‌دهد. در نتیجه نوع بسته‌بندی برای هر مقصد متفاوت است.

محصولات چاپی در چند مرحله بسته‌بندی می‌شوند. این امر باعث حفظ سلامت آن‌ها در طول حمل‌و‌نقل می‌شود. مراحل بسته‌بندی شامل موارد زیر است:

• بسته‌بندی تکی هر محصول
• قرار دادن محصولات در کارتن‌های مقوایی
• بسته‌بندی هر کارتن به صورت جداگانه
• بسته‌بندی تمام کارتن‌ها با یکدیگر

شما می‌توانید با کارشناسان فروش ما در تماس باشید. در صورت وجود مشکل، آن‌ها مشکل را مرتفع می‌کنند.